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Reclamo a Inversor Global

Cancelación de suscripción a crisis & oportunidad y doble o nada

[Solucionado]

Hola, buenos días . Necesito que intervengan para poder desuscribirme de crisis & oportunidad, doble o nada o inversor global y me reembolsen mis [números] dólares . He enviado un e-mail a cyo@america.p.inversorglobal.com. Lo recibió diego martínez burzaco el 17/02/[números] , me contestó que gestionara mi baja en https://docs.google.com/forms/d/e/1faipqlsegkig2kec6zutsvdspffb7gnbapb7hhzyoi6ne9jcvpzll0w/viewform

y así lo hice, me di de baja el 21 de febrero a dos suscripciones : doble o nda y crisis&oportunidad. Cabe mencionar que la fecha que me di de baja estaba dentro del plazo de los 30 días de reembolso. Y como punto 2 del procedimiento de baja dice :

si la baja es solicitada del 18 al 31 del mes, la devolución será realizada el último viernes del mes siguiente.

por ello, he esperado hasta este 27 de marzo para recibir el reembolso a mi cuenta. Sin embargo, no ha llegado. Por ello presento mi reclamo. Ya he escrito al correo cyo@america.inversorglobal.com presentando mi reclamo pero aún no tengo respuesta.

¿podrían ayudarme a solucionar este inconveniente?
desde ya, muchas gracias.
saludos cordiales,
melisa

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Comentarios

  • Inversor Global Representante de Inversor Global

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Melisa,

    Tal como le escribí por correo electrónico ambas bajas ya fueron solicitadas oportunamente.

    Saludos,

    07 de Abril a las 15:14 hs.

  • Melisa C

     

    Gracias por tomarse el tiempo de ver mi reclamo y cancelar mis suscripciones. Sin embargo, aún falta solucionar la segunda parte de mi reclamo que es sobre el reembolso. Estaré a la espera del reembolso de mis *** $ en mi tarjeta en un plazo de entre 12 a 15 días hábiles como lo mencionó en el correo enviado, que es el plazo que debo esperar de acuerdo a Fernando Rodríguez del equipo de atención al cliente & back Office | Inversor Global, es decir, el 18 de abril a más tardar y espero para entonces tener solucionado este reclamo.
    Saludos cordiales, Melisa

    07 de Abril a las 20:49 hs.

  • Melisa C

     

    solución recibida:

     

    Hice el reclamos y mi reclamo ha sido atendido. Luego de hacer el reclamo por este medio, Inversor Global me envió un correo atendiendome y dandonme una solución, canceló mis suscripciones y el 13 de abril del **** mis *** dólares han sido depositado en mi cuenta corriente.

    14 de Abril a las 11:13 hs.

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