Que devuelva el dinero que sacaron de mi tarjeta

El día 29/11 me anote a un curso de energía solar, en el instituto Inlae la chica me explica detalladamente que me daban una beca, y me dejaban el curso a la mitad pagar una año una cuota ínfima, me pareció razonable el precio, como ella me decía que no afectaba mi disponible, le dije que si, en eso me explica todo lo relacionado y que todo me iba a llegar a mi correo electrónico accedí, para mi sorpresa nunca llego el correo ya que no pudieron sacar el monto me comunico con ellos vía telefónica para saber el motivo del porque no me habían enviado el primer modulo resulta que como no me habían imputado el pago no se envía nada, liberan crédito en la tarjeta y el día 8/12/18 hacen el descuento de la cuenta, ya había hecho dos llamadas para preguntar porque no me envían el modulo del curso me dicen que ya lo habían mandado que me fijara en el correo no deseado, le dije que ya me había fijado pero nada, ayer me comunique por lo mismo he hicieron el reclamo para que me volvieran a enviar el modulo hoy llamo de vuelta y me dijeron que me iban a llamar de legales porque les dije que iba a denunciar. Naranja no me dio ninguna solución solo que tengo que reclamar al comercio cosa que hago pero no tengo respuesta.