Reclamos improcedentes vía mail, maltrato vía telefónica

No entiendo el maltrato y enojo de los operadores.

quiero dejar mi descargo acabo de tener una conversación muy desagradable con una operadora del estudio jurídico lys
lamentablemente tienen tratos muy poco profesionales y cuando uno quiere comunicarse y conciliar contestan con golpes bajos sin ningún tipo de educación o preparación.
reclaman una deuda ya abonada, el libre de deuda presentado, conversación con letrado y continúo recibiendo amenazas de embargos vía mail. Al manifestar esto quien me atendió dice de mala manera, que fue un error del sistema (algo de lo que no puedo tener conocimiento previamente)
aclaro que recurro a la vía telefónica porque no obtuve respuesta por mail, ya conociendo que se llega al conflicto por las malas maneras de los operadores.

y finalmente cuando uno aún así intenta aclarar que no corresponde ni procede le contestan frases como "no estaría su información si hubiera abonado en término" cuestión sobre la cual no debe tener lugar ese juicio de valor.

solo pido que dejen por sentada la información y que se manejen con respeto hacia mi persona y hacia todo aquel con el que traten. Tener o haber tenido una deuda no habilita para nada al maltrato, las amenazas, estigmatización.
les molesta que uno diga que es estudiante de derecho para contextualizar que conoce de derechos y obligaciones.
pareciera que quieran generar conflicto cuando uno solo intenta conciliar, eso nos enseñan en la facultad.