Producto fallado con riesgo de caída

Buenas noches,el dia 25 de enero realice una compra de una silla hera,que me cobraron [números] pesos,el tiempo de realizacion y envio eran 7 dias para realizarla y 2 o 3 de envio,el dia 9 de febrero la envian y me envian un remito para abonar el envio,siendo que me dijeron que era sin cargo por el costo de la misma.les envio la direccion,aclarando numeros de telefono y direcciones segun fecha de llegada a rosario,cosa que por error de ellos ponen el telefono erroneo y la direccion de envio no coincide con las fechas estipuladas.
reclamo en via cargo,donde me explican la llamada al telefono que no era el correcto,lo enviaron a la direccion que no habia nadie para recepcionarlo,situacion aclarada con ellos.se comprometen a enviarla el 22 de febrero,y esperamos en el horario estipulado y no fue enviada.
el 25 de febrero se contactan,y se comprometen enviarla el dia 1 de marzo,debimos reclamar ya que casi sobre horario de cierre no fue enviada.
llega en un estado deplorable,con fallas,despintado,imposible de utilizar.me contacto con chairs deco,se comprometen abonar [números] pesos que fue el importe cobrado,y realizar el cambio de base y pie de la hamaca que es un riesgo por el gran desnivel que se inclina para adelante y se cae, ademas de base y pie que estan totalmente rayados y despintados.reitero estos inconvenientes y no tengo inconvenientes de enviar videos e imagenes para que lo evaluen.por respeto no he subido las imagenes a las paginas de instagram,solicito la devolucion del dinero que corresponde y el cambio de la silla fallada,que parece haber sido de muestra o de segunda siendo un producto de lujo por el valor abonado.gracias