Nunca llego el pedido pago hace 7 meses

Hace casi 7 meses !,como verán hemos tenido paciencia mas que suficiente, mi hijo de 15 años, comienza un emprendimiento de venta de ropa (el cual, esta parado desde ese momento),siendo que con mucho sacrificio había juntado el dinero para comprar la mercadería y hasta el día de hoy no pudo volver a juntar.
esta gente nos ha mentido 1 y otra vez, en un principio contestaba una empleada y después se comunica el dueño, diciendo primero que le había hackeado la cuenta y que por favor ,tuviera paciencia, después ,llegan a un supuesto arreglo que le iba a mandar la mercadería en 2 pedidos (son 7 prendas en total)pq el dinero era imposible devolverlo, justamente con mas que empatía, se lo entendió y le dijimos que si ..desde ahí, perdimos la cuenta la cantidad de veces que dijo que la mercadería ya estaba despachada y q en el trascurso del día llegaba el cod.de seguimiento..
obviamente nunca llego y hoy nos encontramos haciendo este reclamo, pq como era obvio dejo de contestar!
pedimos: el reintegro del dinero o en su defecto la mercadería, no importa que1; pero si necesitamos una solucion urgente..
m.gracias!!ojala puedan hacer algo y que no sigan e*****ndo a mas gente!