Pésima atención , no responden en tiempo y forma

Compré el 30/01/[números] unas sandalias, ofrecían en la cuenta de instagram ese dia el envío gratis, no aclaraban nada mas , cuando efectivice la compra no me hizo tal descuento...estuve varios días tratando de comunicarme por todos los.medios que ofrecen, el cambio quería hacerlo x q además q me quedaban chicas ...la del lado izquierdo vino " torcida" , fallada , finalmente desp de varios días me atendió magali muy amablemente, pude hacer el cambio, peeeroo cuando recibí lo nuevo no tenia naada q ver , me mandaron unas sandalias totalmente diferentes a lo que yo pedí..., aclaro que tuve q ir a oca ambas veces yo a llevar y buscar...( tiempo perdido) entonces vuelvo a hablar c magali y reclamar , muy amablemente me atenfio nuevamente ...pero jamas me mando hasta hoy 1/03/[números] las sandalias que pedí x el cambio de inicio..., hace varios días le escribí y llamo nuevamente y no me.contesta....
o sea ....tengo un par de sandalias que jamas pedi , c las q me mandaron de " regalo " x sail de verano algo q no me.sirve...pero lo que si quiero ( y pague) no tengo , no me atienden ,no responden....con buen tono no se solucionan los errores