Cervezas mal etiquetadas

Estimados, por medio del presente quiero presentar un reclamo formal, dado que cumplido el plazo que indico vuestro centro de atención al consumidor [a través del teléfono [números]] y el plazo que otorga la ley, aún no ha sido solucionada mi queja, la que paso a relatar, asimismo acompaño material fotográfico, a saber;

a) adquiri los primeros días del mes en curso, un six-pack de cerveza imperial variedad cream stout. Habiendo probado la primer "lata" del pack, le noté un sabor diferente al habitual, aunque consideré que se trataba de que no habia tenido refrigeración suficiente. Al día siguiente pruebo la segunda lata y me encuentro que el sabor era el mismo a la lata anterior, pero estando bien refrigerada. Vierto parte del contenido en un vaso transparente y la misma no presentó el color oscuro de una "cream stout", sino una tonalidad ambarina, amarilla, cómo si fuera una cerveza "lager".

b) procedo a abrir una tercera lata del pack y tenia la misma tonalidad ambarina, por lo que sospecho un error de envasado.

c) formulo un reclamo al teléfono [números] de vuestra empresa, donde me solicitan que guarde una lata abiertamente con el contenido y conserve el resto del pack, comprometiéndose a comunicarse dentro de los 10 días hábiles, plazo ya cumplido con creces.