Reclamo de reimpresión por revelado defectuoso

Imagena fotos revelado on line:

reclamo la reimpresión de 24 fotos que me fueron entregadas en malas condiciones por defectos insalvables, en el revelado de fotos de la promoción adquirida y pagada con sus correspondientes gastos de envío (170 fotos a $489 más $79 de envío , con número de pedido 643724, factura b010900081129, a nombre de noelia lo fiego); ya que hay 8 fotos manchadas y 16 fotos borrosas (por problemas de impresión y no de calidad de la imagen original).
también hay 46 fotos donde se ha ampliado demasiado la imagen cortando partes importantes que desvirtúan la imagen original, pero supongo que en este caso no elegí bien la opción de plena imagen, sino que la confundí con la de pleno papel.
espero a la brevedad contar con la solución que reclamo, en la que se incluyan los gastos de envío, ya que ya los he costeado y no me corresponde en este caso volver a abonarlos por tratarse de la responsabilidad de imagena.
atentamente
noelia lo fiego