Reclamo a Imagena
Bueno días, compre la impresión de las fotos por imagena.com. Me mandan mails informándome que están para retirar y en la pagina dice "para retirar" voy al lugar de retiro seleccionado y me informan que ahí no llegaron, cargo el formulario de reclamo por la pagina y me responden por mail :estimada
gracias por comunicarse con nosotros.
si tiene alguna consulta sobre sus pedidos de fotos y foto regalos (productos personalizados), debe ingresar en: http://soporte.fotos.imagena.com/customer/portal/emails/new y realizar la misma mediante nuestro centro de ayuda. Es decir que en vez de responderme con una solución me envían una respuesta predeterminada ya cargar de nuevo el formulario ,para que lo vuelva a cargar y me vuelvan a mandar un mail diciendo que complete el formulario y asi sucesivamente,,,,alguien sabe como puedo obtener una solución? muchas gracias
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[SOLUCIONADO] Estafa/robo
Sigo sin respuestas del pedido realizado el 21-12-24 ya subí una queja a esta página y no me sirvió de nada. Dos veces hice el procedimiento del botón de arrepentimiento y no llegan nunca los mails para ser devuelto obvio pagué con débito y estos chorros se quedaron co…
Se cobran y no envian nada tire 40.000
Realice una compra el dia 21-12-24 hoy 26-12 no esta cargado el pedido, pague con debito ya se cobraron y no me enviaron un mail nada, escribi a su pagina, escribi por instagram y facebook sigo sin respuestas, el proyecto figura cargado pero me lleva a pagar otra vez. …
Incumplimiento y falta de respuesta
Realice la compra de [números] fotos y me enviaron fotos de otra persona. Hice el reclamo por mail y redes sociales ya que no cuentan con un teléfono y el lugar donde figura para retirar las fotos refieren ser solo punto de retiro. Sigo sin tener mis fotos, no se en ma…
maria F
solución recibida:
Luego de insistir mas de una semana cargando formularios con reclamos y no obtener ninguna respuesta, me comunique por mensaje de Facebook , por donde también me decían que ellos no tomaban reclamos que los tenia que cargar por formulario, finalmente por Facebook di con una amable persona que me dijo que iba a averiguar que paso con mi pedido, me informo que mi pedido fue extraviado y las fotos se van a volver a imprimir y enviar al punto de entrega en 15 días.
Yo compre una vez hace mucho tiempo por esta pagina y no tuve problema,,,,el problema ahora no fue el extravió, porque puede pasar, fue que me informen que ya estaba para retirar y que no esté y que por 10 días no me brinden respuesta alguna. esperemos ahora en 15 días que este mi pedido. gracias.-
23 de Junio a las 10:21 hs.