Errores en pin

Hola! comprè 3 pin, por 180 +250 +35 fotos. cuando fui a cargar las fotos detectè que el envio no estaba incluido y que no podìa en un solo envìo cargar los 3 pin. como fue mi error, no dije nada y me resigne a pagar 3 envios.
cargo el primer pin con 180 fotos, pago el envio y todo bien.
cuando cargo el segundo pedido de 250 fotos, ingreso el pin y me dice que ya fue usado... Ante mi sorpresa escribo y a los dìas me dicen que ya fue usado. les explico que no. a los dias responden que si.
el tema es que si yo hubiera usado el pin de 250 para el pedido de 180, la cuenta tendria que tener a favor el saldo de 70 fotos y no es asì.
se demoran en contestar, no tienen intenciones de solucionar y con eso logran que uno se resigne o expire el boucher. si pueden hacer algo serìa genial!!!
ademàs, en el ùltimo pedido las fotos fueron de muy mala calidad!!!! pero como supuse que seria algo que no volveria a pasar, volvi a comprar... Espero poder terminar bien con esto.

gracias,
mercedes