Reclamo a Iké Argentina
En mi resúmen de tarjeta visa galicia me aparece un cobro que dice: 23/03/18 ike asistencia arge [números] [números]* [números],00
este seguro no lo tome y por lo tanto exijo su baja.
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Iké Argentina Representante de Iké Argentina
Estimado. Antes que nada le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Le pedimos que por favor se contacte con nosotros llamando al **** *** **** opción 3, de lunes a viernes de 9 a 21 horas, o bien escribirnos a info@ikeasistencia.com para una pronta resolución. Gracias.
26 de Abril a las 19:24 hs.
Iké Argentina Representante de Iké Argentina
propuso una solución:
Estimado. Antes que nada le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Le pedimos que por favor se contacte con nosotros llamando al **** *** **** opción 3, de lunes a viernes de 9 a 21 horas, o bien escribirnos a info@ikeasistencia.com para una pronta resolución. Gracias.
02 de Mayo a las 12:28 hs.
Marcelo G
SE (Ike) manifestaron inmediatamente preguntando datos referentes para la resolución del reclamo, pero posteriormente no he tenido novedad alguna.
Saludos.
02 de Mayo a las 16:24 hs.
Marcelo G
Me contacté con uds. a info@ikeasistencia.com y este fue mi escrito:
Mi nombre es Marcelo G. Ygarzabal y el motivo del presente es solicitar la baja de seguro que se me debita mes a mes de mi tarjeta de crédito Visa –Banco de Galicia- y el reintegro del dinero que indebidamente me fue cobrado sin que yo haya aceptado dar de alta el mismo.
Esperando una respuesta correcta, quedo a la espera de una solución.
Debo mencionar que me contacté con Uds. a través de la página TU QUEJA SUMA.
Saludos.
Marcelo Gustavo Ygarzabal
D.N.I. Nº 17.******
03 de Mayo a las 10:13 hs.
Marcelo G
solución recibida:
Pedí la baja de un seguro del que no di el alta, alegó la compañia IKE ASISTENCE que por tener YPF Serviclub y al realizar un canje me dieron la oportunidad de tomar el servicio en forma gratuita los primeros 3 meses y a partir de allí comenzó el cobro que me realizaron. Nunca estuve enterado de esa situación. Desde luego pedí la baja y esta se hizo efectiva.
15 de Mayo a las 16:25 hs.
Iké Argentina Representante de Iké Argentina
propuso una solución:
Estimado; le informo que dichas condiciones de uso se encuentran en la pagina de YPF Serviclub y de IKE Asistencia Argentina. Le informo que le pidieron el ingreso con una tarjeta ya que una vez que termina la promoción, comienza a cobrarse el servicio. Obviamente, el cliente esta en todo su derecho de ser beneficiario de únicamente de la promoción, y cancelarlo. La situación fue, que después de culminado el plazo de beneficio, el usuario no manifestó la cancelación del servicio al que se suscribió. Por eso le piden su tarjeta, para que en caso que desee continuar después del plazo de promoción, se la tome como medio de cobro. Cuando ingresa sus datos en dicha planilla hace 2 años 8 meses y 11 dias, acepta dicho condicionamiento. Ya que como en todas las paginas, la persona clickea en aceptar y "acepto condiciones de uso". Saludos cordiales
15 de Mayo a las 16:34 hs.
Marcelo G
Que me confirmen la baja del servicio.
15 de Mayo a las 16:45 hs.
Iké Argentina Representante de Iké Argentina
Marcelo; el servicio ya estaba cancelado. El numero de registro es ******
15 de Mayo a las 16:56 hs.
Marcelo G
Gracias.
15 de Mayo a las 17:29 hs.
Marcelo G
solución recibida:
Me insistieron al cansancio para que no diera la baja, pero mi decisión estaba tomada ya que era algo que nunca requerí. Me dieron finalmente de baja. Tendré la certeza en el próximo resumen de tarjeta.
04 de Junio a las 18:31 hs.