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Me cobra el banco y no tengo el producto

Buenas tardes, el día 5/6/[números] realice una compra la cual devolví el producto debido que no era lo solicitado, lo aboné con tarjeta de crédito.
ahora el banco tiene 12 cuotas de $[números] a cobrarme porque no anularon la operación, tengo que pagar y encima sin ningún producto.
espero puedan ayudarme, saludos

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