Compra abonada sin envio de productos y sin respuesta de reclamo

Hola..el día jueves 21 del cte. Hice el primer reclamo porque no me enviaron unos productos enerflex que le compre vía.telefonica con tarjeta de crédito en 6 cuotas iguales.. El combo es 3 x 2 a un valor de [números] pesos..a igalfer..que me habían prometido hacérlos llegar a mi domicilio día miércoles 20 cte.cte.y al no recibirlos hice el primer reclamo..ése mismo día me llama una persona que dijo llamarse rodrigo y que trabaja para igalfer..y me aseguró que los productos le figuraban en deposito de la empresa epsa que sería el correo por el cual hacen los envíos..y me pasó el código id.? [números] que no se de que se trata..los espere viernes y lunes todo el día y no me han cumplido..lo que me ocaciona daños económicos y pérdida de tiempo muy valioso para mi..al margen de si los compre y pagué es porque los necesito con urgencia..hasta aquí me considero e*****do por igalfer...ya empece pagando la primer cuota y no me han enviado los productos..