Cobro indebido de "suscripcion" inexistente

El dia 10 de enero me llamaron para avisar de la llegada de una crema (que ya habia comprado, recibi y pagado en el año [números]), manifeste que no tenia interes y me dieron un codigo de baja ([números]) y un celular para que llame si la había entregado. Dicha crema no fue entregada a mi domicilio, llame al celular que me dieron y que no contestaba. A fin de mes me llego el resumen de la tarjeta con 1 cuota de seis de $[números] motivo por el que llame a la tarjeta para desconocer la compra. Consecuencia de ello se me bloqueo la tarjeta, estoy hace tres dias esperando el nuevo plastico, hice la denuncia en defensa del consumidor y buscando en internet vi que otras personas sufrieron lo mismo llame a un celular que figuraba y me dijeron que esa compra correspondia a una "suscripcion" que uno accedia por la propaganda del producto y que no podian solucionar el tema. les aclare que no recibi la crema, y no quiero abonar más por ello por no haber suscripción que me parecia una falta de respeto pretender cobrar diez veces mas que el año pasado por un producto que yo no queria