Reclamo a ICBC
Desde el 7 de diciembre no funciona la plataforma de echeq gire, con la cual el icbc recibe cheques y los acredita en cuenta, no hay forma de ingresar y somos presos de su sistema sin que den ninguna solución, tengo cheques para acreditar en mi cuenta y nadie da una solución!! nadie informa nada y dicen que no es culpa de ellos!! pero es el único banco que tiene este problema!! a ver si alguien explica que debemos hacer los usuarios con nuestra plata que no podemos cobrar!!!
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ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
22 de Diciembre a las 14:01 hs.
paula
Ya me he comunicado personalmente con el gerente de sucursal, por teléfono y por todos los medios posibles, es un tema que debe solucionar el banco con sus clientes, me han llamado ayer pero aún no me dieron solución y los días siguen pasando, mis cheques se vencen y la única perjudicada soy yo como cliente, ya que seguramente los gastos mensuales me los van a cobrar igual a pesar de no brindar el servicio como corresponde. Es todo un problema volver a pedir a mis clientes que me generen un nuevo cheque, una verguenza que no se de solución inmediata!!!
22 de Diciembre a las 15:41 hs.
paula
Me ofrecieron una plataforma alternativa, llene muchos proeles pero estoy esperando que el banco de el ok para que me permitan usar esa plataforma de cheques que se supone tendría acceso. Aún esperando.
27 de Diciembre a las 8:59 hs.
toljayme
Ahora súmale que los reclamos realizados en el access Banking lo anulan y no aparecen, por suerte tengo captura de pantallas para tener de evidencia. Como si fuera poco , me depositaron ellos 2 Echeq a los cuales me debitaron el impuesto al cheque y a las horas me debitaron los que me habían acreditado . La verdad es una cargada lo que están haciendo, pero la plata para taparlo a los medios se la están dando xq nadie dice nada de este tema.
27 de Diciembre a las 17:56 hs.
roquesalde
Semanas sin el servicio de echeqs y seguimos igual. Sin respuesta y sin poder operar.
02 de Enero a las 8:02 hs.
toljayme
Es una vergüenza, la semana pasada estuve 3 hs en la sucursal de Ramos Mejía y ni el gerente ni nadie me quiso dar por escrito un acta dejando la “explicación” por escrito y la respuesta es que no hay solución , es increíble pero real , hoy van 25 días y nadie dice nada
02 de Enero a las 8:23 hs.
roquesalde
Alguno ha tenido respuesta de tiempos o solución parcial de este problema?
03 de Enero a las 18:12 hs.
paula
Me acerque a la sucursal, firme pilón de papeles para que supuestamente me habiliten otra plataforma de cheques, esto fue la semana pasada, me dijo 48 hs y nunca mas supe nada! Llamo al celular del oficial de cuenta y jamás contesta, hay que cerrar las cuentas y listo! ICBC UNA VERGÜENZA COMO NO AYIENDEN A SUS CLIENTES
03 de Enero a las 19:56 hs.
arielkolle
Hola, mio caso igual. Soy cliente de ICBC. Hoy por telefono llegaron a decirme que ellos no tienen nada que ver, que Gire Soluciones no es una empresa del grupo ICBC, que es como cuando nosotros hacemos un pago por Pago Mis Cuentas en HomeBanking, eso es "por afuera de ICBC.....de terror. Yo tambien fuí a la sucursal a hablar con oficial de cuentas y me dicen que ellos no tienen nada que ver, pero que si yo fuera cliente de otro banco quizás podria ingresar a la plataforma o algo asi. Pero no tengo cta en otro banco. En centro HOla , cuando llamas , te pasan a un interno que te dice que Gire Soluciones está trabajando en el problema. Nada mas. Ah! ademas niegan el hackeo, sino que dicen que la plataforma solo estÁ caida. Salvese quien pueda gente. Alguien sabe si hay un grupo de facebook donde reuna a los damnificados? yo no encontrré nada.
04 de Enero a las 16:20 hs.
roquesalde
Gente, el comentario de Ariel respecto de ver los cheques con otro banco es correcto. Obviamente requiere sacar una cuenta que incluya cuenta corriente en otro banco y en la plataforma de echeqs del banco en cuestión (BBVA en mi caso), pude ver los cheques y cobrarlos. Espero les sirva el dato.
05 de Enero a las 17:34 hs.
paula
solución recibida:
Finalmente la opción que me brindaron de pasar mi cuenta a cuenta empresa para poder acceder a otra plataforma de cheques, después de un mes quedó habilitada. De todos modos los cheques que tenia aceptados no los pude depositar.
07 de Enero a las 10:53 hs.