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Reclamo a ICBC

Pésima atención de una asesora

Buen día , el motivo de mi reclamo es por la pésima atención de una asesora ,de dicho banco por el cual me llamo por la deuda de mi tc que tenemos con mi marido,le expliqué que pague una parte ya que esperaba la devolución de un banco que se habian realizado débitos no autorizado,le expliqué que una vez que tenía esa devolución pagaba la tarjeta. Ella en ningún momento escuchaba mi explicación, es más me amenazaba diciendo que si no pagaba ya afectaba a mi marido ya que ella iba mandar al banco central ya que segun ella yo no queria pagar,le dije que estaba equivocada y que la semana que viene yo pagaba todo . Al ver que seguía ella sin escuchar y mostrar empatía hacia un cliente ya que me repetía constantemente que mi marido iba estar en problemas yo le respondí que habia una ley en la cual estaba equivocada y le dije que si ella hacía eso yo iba a demandar a la dirección de comercio por su mala información y su pésima manera de manejar con clientes.

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Comentarios

  • Constanza C

     

    Ya se realizo por esos canales , y solo dejan asentado y después te derivan a otro sector y así te tienen 1 hora sin darte ninguna solución. Es una burla que respondan así un banco . De terror por eso se le van los clientes

    29 de Setiembre a las 11:38 hs.

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    • ICBC Representante de ICBC

       

      - La empresa realizó un comentario -

      29 de Setiembre a las 14:22 hs.

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      • Constanza C

         

        Nunca fui constatada por el Banco por dicho reclamó.

        04 de Octubre a las 7:14 hs.

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