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Reclamo a ICBC

No puedo operar con el paquete del banco icbc ni puedo darle de baja

El bbanco icbc me ofreció un paquete bonificado por dos años que incluye caja de ahorro (con terjeta de débito) y tarjeta de crédito. Nunca pude usar ese paquete porque nunca me enviaron el pin de la tarjeta de débeto. Llamé para que dieran de baja el servicio y no quieren hacerlo porque no cuento que con clave telefónica correspondiente. Lamentablemente no puedo generarla proque no puedo acceder a ningún cajero automático ya que no cuento con pin. Actualmente no me atienden en ningún otro medio de contacto del banco porque no cuento con la clave. Por estos motivos, solicito la baja del servicio.

Comentarios
  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    06 de Enero a las 23:02 hs.

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    • Edgar D

       

      Me comuniqué por dos de los medios de contacto ofrecidos, pero aún no resolvieron el inconveniente.

      07 de Enero a las 16:32 hs.

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      • Edgar D

         

        Todavía no lo sulucionaron porque no me porporcionaron el número de PIN para operar con la tarjeta de débito en cajeros automáticos, único medio para generar la clave HOLA que ellos me solicitan para dar de baja al paquete. La verdad, se trata de un sistema en el que no dan opción a que el cliente pueda realizar las operaciones que tiene por derecho. Se trata de un sistema para impedir que el cliente pueda dar de baja a un servicio bancario inficiente, siendo que no tengo nigún incumplimiento, de mi parte, hacia el banco.

        11 de Enero a las 17:30 hs.

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        • Edgar D

           

          Aún no me dieron de baja a la totalidad del paquete porque hay muchos límites para poder comunicarme con el Banco. Particularmente porque no existe en mi ciudad una sucursal ni tampoco cuento con la clave "Hola" requerida para operar por teléfono. Para obtener esta clave necesito el PIN de la tarjeta de débito que nunca me fue entregado.

          06 de Febrero a las 17:22 hs.

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