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Reclamo a ICBC

Me cobraron en 1 pago una compra en 18 cuotas

Realicé la compra de una procesadora kitchen aid a través del icbc mall. Fue durante el hot sale y había una oferta para realizar la compra en 18 cuotas sin interés. Hice la compra en 18 cuotas, pero cuando me llegó el resumen de tarjeta me la habían cobrado completa en 1 pago. Después de muchas idas y vueltas con el banco (en muchos casos, con demoras excesivas del banco a la hora de responder), siguen sin hacerse cargo del error. Además, terminé pagando un recargo de la tarjeta por que yo pagué el valor de la cuota y no el total.

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Comentarios

  • Eduardo I

     

    Estoy hace dos meses reclamando por los canales que corresponden. Justamente, por no tener una respuesta positiva por parte del banco, es que decidí hacer público mi caso.

    10 de Agosto a las 15:13 hs.

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    • ICBC Representante de ICBC

       

      - La empresa realizó un comentario -

      10 de Agosto a las 17:28 hs.

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      • Eduardo I

         

        No me ofrecieron ninguna solución. Inicié un reclamo en Defensa del Consumidor.

        15 de Agosto a las 8:33 hs.

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        • Eduardo I

           

          Tuvimos una mediación a través del sistema de Consumo Protegido y argumentaron que fue error mío realizando el pago a través de MODO. La compra no la pagué con MODO y, a pesar de presentar pruebas concluyentes, la abogada del banco no quiso corroborar nada. ¡Una verguenza!

          12 de Setiembre a las 15:22 hs.

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