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Reclamo a ICBC

Icbc mall producto no entregado

[Solucionado]

El 19 de febrero realice una compra por icbc mall, tenia que llegar dentro de los 10 días hábiles. Nunca indicaron que fue envidado ni cargaron un tracking. El 5 de marzo, pasado los 10 días hábiles y no habiendo recibido hago el primer reclamo pidiendo que cancelen y devuelvan la cuota ya abonada. El 16 de marzo el reclamo me sale favorable, no me llega el producto y me cobran la 2da cuota, insolito. Vuelvo realizar el reclamo, resulta desfavorable no se porque razón. También realizo el reclamo por el sistema de icbc mall, sin respuesta. El 27 de abril, me vuelven a tomar el reclamo indicando que en 5 días me lo entregan. Van 2 semanas, no lo entregaron. Me vuelvo a contactar y me dicen que no tienen novedades del proveedor. Conclusión, no cancelan ni entregan y mientras tanto me siguen cobrando las cuotas.

Comentarios
  • Javier P

     

    Claramente una respuesta automática no suma.

    10 de Mayo a las 9:54 hs.

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Mayo a las 11:10 hs.

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Mayo a las 12:39 hs.

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Mayo a las 12:55 hs.

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Mayo a las 12:56 hs.

  • Javier P

     

    solución recibida:

     

    Reintegraron el importe.

    27 de Mayo a las 11:00 hs.

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    27 de Mayo a las 14:01 hs.

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