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Icbc mall - no cancelan compra y cobran cuotas sin reintegro

Compré una heladera a través de icbc mall el 28/10/22, al proveedor newsan pilisar. En principio solicite que me lo enviaran a un domicilio y luego en el mismo dia que compre les solicite cambio de direccion de entrega. Me dijeron que no era posible el cambio, que podía anular la compra. En consecuencia anule la compra y genero un reclamo [números] a través del home banking y pese a que llame reiteradas veces para consultar porque no se anulaba, hasta el dia de hoy 25/01/23 no lo hacen, solo me dicen que el reclamo fue elevado a "supervision". Mientras tanto me cobran las cuotas en mi tarjeta visa de un producto que cancele y no tengo!!!! son cuotas de 33 mil pesos y ahora viene la tercera. Es una desprolijidad, nadie se hacer cargo.
necesito que se anule esto y me hagan el reintegro de lo abonado a la brevedad. Desde ya muchas gracias.

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