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Reclamo a ICBC

Icbc incumple y cobra intereses que no corresponden

Estaba atrasada en las cuotas de refinanciación de deuda con banco icbc, para ponerme al día me solicitaron que ingresara a mi cuenta el monto de la cuota del préstamo; como no la descontaron a tiempo el valor de la cuota se incrementó por intereses por mora; luego de sucesivas llamadas y acoso telefónico me dijeron que no se había debitado automáticamente porque había ingresado al dinero a un cbu y debió ser a otro (tengo dos cajas de ahorro en ese banco); volví a hacer la transferencia al cbu "correcto" (supuestamente) y agregué los intereses por mora; a la fecha siguen sin debitarme el valor total de la cuota y siguen incrementando los intereses como si yo no pagara ni tuviera intención de pago, me acosan telefónicamente amenazándome de que si no me pongo al día me van a dar de baja el plan de pago y tendré que saldar la deuda en un pago, pedí q me den una forma más práctica de pagar las cuotas y no me dan respuesta; tampoco puedo pagar las cuotas manualmente por home banking, no hay forma; me dicen que ingrese la plata y se acredita solo el pago y esto no es así; quiero que descuenten los intereses por mora desde el día 30 de diciembre cdo yo ingresé el pago total de la cuota atrasada

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Comentarios

  • Laura B

     

    SIGUEN MINTIENDO!!! NO DAN SOLUCIONES POR LOS CANALES QUE INDICAN, NO HAY FORMA DE QUE ICBC ESCUCHE SI NO SE PUBLICA AQUÍ NI EN DEF DEL CONSUMIDOR; se negaban a refinanciar mi deuda hasta que hice el reclamo, ahora de nuevo tengo problemas con este banco; hace minutos me llamaron los cobradores para hostigarme por un pago QUE YO YA HICE!!!!!!!!!!

    02 de Enero a las 10:08 hs.

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    • Laura B

       

      primero me dijeron que no me habían hecho el débito automático porque no había ingresado el importe exacto; sí lo había ingresado sólo que me cobraron recargos y comisiones; ingresé más plata el día 30 hasta que coincidieron los importes, TAMPOCO ME DEBITARON LA CUOTA DEL PRÉSTAMO, el mismo 30 a la tarde me dijeron que TAMPOCO SE HABIA DEBITADO porque debí ingresar el dinero al cbu terminado en **** y no al cbu terminado en ****; mientras hablaba con el operador de cobranzas hice el traspaso de una cuenta a otra.... SEGUIMOS CON EL MISMO PROBLEMA, NO SE ME DEBITA EL VALOR TOTAL DE LA CUOTA Y SIGUEN CORRIENDO LOS INTERESES POR MORA!!!!!!!!!!!!!!! NO QUIERO PAGAR NI UN PESO MÁS DE ALGO QUE NO ME CORRESPONDE, hagan uds los ajustes necesarios en sistema para que esto no vuelva a pasar, infórmenme una forma más simple de pagar las cuotas y respóndanme por escrito para que quede constancia de lo que me dicen y no me estén boludeando y cobrandome de más

      Uds me descontaron $ 78.*** del cbu **** para cobrarse la deuda de Visa, sin previo aviso ni nada y con el stop debit activado, me dijeron en aquel momento que el banco puede usar el dinero de cualquiera de mis cuentas ¿y ahora me hacen quilombo por el pago automático del préstamo???? ¿es joda????

      02 de Enero a las 10:29 hs.

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      • ICBC Representante de ICBC

         

        - La empresa realizó un comentario -

        02 de Enero a las 13:02 hs.

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        • Laura B

           

          PORQUE ME SIGUIERON COBRANDO LAS DIFERENCIAS DE INTERESES DIARIOS, SE EXCUSARON DE QUE LOS DEBITOS ERAN CORRECTOS Y DE QUE ELLOS MISMOS DESDE EL DPTO DE COBRANZAS NO ME HABIAN ASESORADO BIEN RESPECTO A LOS MONTOS A DEBITAR

          09 de Enero a las 12:24 hs.

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