Icbc- cobro indebido de intereses

Buenas tardes. El banco quiere cobrarme intereses compensatorios sobre el capital de las cuotas no pagadas en el período marzo [números] a
abril [números] a partir de ahora. Cabe señalar que el pago de estas cuotas pasaron a ser exigibles, junto con los intereses compensatorios, a partir de la finalización del credito, tal surge del dnu [números]/[números]y de las circulares del b.c.r.a a [números], a [números] y a [números].
hice mí reclamo en sucursal, centro hola, sector cobranzas y nadie puede informarme por escrito la fuente de aplicar intereses a partir de ahora cuando la normativa dice que los mismos serán exigibles junto con las cuotas no pagadas al final del préstamo. Ya tengo 3 reclamos formales mediante el sector de atención al cliente y más de 40 días sin respuesta. Una vergüenza.
hasta llegaron a decirme en el sector cobranzas que las circulares del b.c.r.a dónde se prórroga a el pago de las cuotas y los intereses compensatorios eran solo para los bancos nacionales y no extranjeros (?)
una vergüenza, porque a los momentos tan sensibles que estamos
viviendo debemos agregarle también,el destrato y por sobre todo la falta de respeto a las personas e instituciones de regulación como en este caso el banco central. Una lastima