Estafa con las tarjetas del banco icbc me reclaman una deuda que no existe

Estafa con las tarjetas de créditos icbc
me ofrecieron tarjetas de créditos una visa y otra mastercard en el año [números], bonificadas sin costo alguno, salvo que las utilizara tendrían costo; nunca use las tarjetas porque tengo otra tarjeta de otro banco.
cada año me llamaban para renovar sin costo, con la posibilidad de dar de baja el producto. en el año [números] dado que no iba utilizar las tarjetas, decido dar de baja las mismas. Voy al banco de icbc ,sucursal parana e.r, donde me informan que tengo que dar la baja via telefónica, que ellos no puden dar de baja el servicio, desde la sucursal. Me comunico al numero que me brindo el banco, me atiende una comp***dora y me piden una clave llamada “hola “, la cual ,nunca obtuve, ya que jamas active ninguna de las tarjetas ofrecidas por la entidad; al no tener dicha clave, no pude seguir haciendo el reclamo; entonces decido comunicarme telefónicamente al banco, y después de varias semanas haciendo el intento ,logro comunicarme con una persona a la cual le explico mi situación, la señorita me dice que me quede tranquilo,y después de pedirme algunos datos, y verificando que no tenia deuda alguna, me informa que fue realizada la baja de forma exitosa, que la operación estaba finalizada.
pasado un tiempo, comienzo a recibir llamadas telefónicas, donde una comp***dora me informa que tengo una deuda y me tengo que poner en contacto con ellos al numero [números], dicho contacto pertenecia al banco icbc; el mismo jamas es atedido por ningún operador, siempre da ocupado y debo aguardar por horas. Así he estado llamando en varias oportunidades sin obtener respuestas, al paso de los días me envian un mensaje de texto a mi celular con el siguiente mensaje “ buenos días le recordamos sigue en veraz por su deuda visa con banco icbc s.a.u llame hoy al [números]-[números] estudio roth “ y otro mensaje que dice lo siguiente “ thea horacio agustin [números] su deuda con banco icbc s.a.u mastercard paso a extrajudiciales debe pagar