Deuda por tarjeta nunca activada

Aproximadamente en julio de [números], saqué por la web de despegar un viaje y me ofrecieron la tarjeta de crédito de despegar. La misma, la formalizan desde el banco icbc. Como lo ví conveniente, accedí. No sólo me otorgaron la tarjeta (la cual nunca recibi, por consecuencia nunca la active y mucho menos, la utilice, lo que se debe tener presente), sino que también me otorgaron una caja de ahorros. Reitero, como jamás utilicé ni la tarjeta ni la cuenta, en febrero de [números] a través del sistema que ofrece el banco de realizar operaciones vía online no presenciales, solicité la baja tanto de la caja de ahorros como de la tarjeta de crédito. El 12/03/[números] recibo un e-mail de icbc donde me notifican la resolución nº [números] correspondiente al cierre solicitado. Resulta que por un tema de salud, necesito obtener un préstamo. Solicité uno en otra entidad y el mismo me lo rechazaron por estar yo en situación "2" en la base de deudores del bcra. Al consultar por qué motivo, me informaron que por el bco. Icbc. Concurrí presencialmente al icbc a indagar de qué se trataba, y me dijeron que tenía una deuda por la renovación de la tarjeta mastercard de $ [números].[números] aprox. Cabe destacar, que icbc jamas me contactó ni telefónicamente, ni por e-mail, jamás siquiera recibí un resumen por esta supuesta deuda, la cual me entero, porque quise sacar un préstamo, no por haber sido notificado ni intimado por icbc. Allí me enteré que sólo habían dado de baja la caja de ahorros y no la tarjeta como yo había solicitado. Me hicieron hacer el reclamo nº ri-[números] por reintegro-ajuste cuenta mastercard en cero. Al no tener respuesta alguna y tener un perjuicio enorme al estar mi firma afectada por una supuesta deuda que no corresponde, llamé y todavía no dan curso al ticket realizado. Yo jamas he estado en situación 2, siempre he mantenido una conducta intachable en mi historial crediticio. Realicé denuncia en defensa del consumidor. Solicito: eliminar deuda, revertir mi situación en bcra y baja.