Cobro indebidos de intereses

Buenas tardes en el año [números]/[números] solicite al banco icbc 2 préstamos personales a tasa fija sistema francés.
durante el año [números], en razón a la pandemia, el pen a través del dnu [números]/20 traslada el cumplimiento de las cuotas de los créditos al final del préstamo más los intereses compensatorios que devengen a su efectivo pago. A vez , el bcra a través de las circulares a [números], a [números] y a [números] reglamenta dicha disposición.
está última circular a [números] en art.1 inc. 1 dice:....las cuotas impagas solo podrán devengar el interés compensatorio a la tasa prevista contractualmente, las entidades deberán incorporar esas cuotas a partir del mes siguiente inclusive al final de la vida del credito- considerando el devengamiento de la tasa del interés compensatorio.."
por ende: las cuotas adeudadas en el período marzo [números]/ abril [números] pasan a ser exigibles a partir de la última cuota del crédito más los intereses compensatorios devengados a su efectivo pago.
dicho esto el banco icbc aplica los intereses compensatorios a partir de abril [números] cuando la circular del bcra dice que son exigibles a la finalización del crédito.
ya hice los reclamos por todos lo canales del banco, resultando infructuoso. Es más hasta me han llegado a decir que el banco no se encuentran alcanzado por la circular del bcra que posterga el cobro de intereses compensatorios al final del crédito, que eso es para bancos nacionales pero no para privados(?). Estoy a la espera de una respuesta por escrito ,requisito preliminar para elevar mí queja al bcra. Solo me consuela que no soy el único que eleva una queja al banco icbc pero no solo por los productos, sino por su comportamiento temerario de no cumplir con las normativas de nuestro país. Es tan lamentable como cierto