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Reclamo a ICBC

Cobro indebido de comisiones

Vengo a solicitar vuestra intervención, y una nueva revisión del caso, que inicie ante el icbc el 10/10/24, atento que cumplía con los requisitos establecidos para que la cuenta fuese bonificada al [números]%. no se tuvo en consideración que la cuenta, por apertura, recibía una bonificación por un año, sin costo por el paquete contratado, y aclaro que el mismo fue el 11/8/23 y los descuentos se efectivizaron el 10/10/24. Es más, habiendo dinero todos los meses en la cuenta, porque se acreditaban los plazos fijos, cuyos montos justificaban que la cuenta debía estar bonificada, descontaron, sin previo aviso seis mantenimientos de cuenta en un solo día, cuyo monto total debitado ha sido de $ [números].[números].
las cuestiones internas que me han dado como explicaciones por el significativo error, como que, un ejecutivo debió realizar un trámite para estar incluida en el "programa de beneficios" y del "cómo debería haber sido" no me corresponden, ni me fueron informadas oportunamente. Hice el reclamo ante defensa al consumidor y la abogada interviniente por el banco, me ofreció $ [números], para que cerrara el caso.

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Comentarios

  • ICBC Representante de ICBC

     

    - La empresa realizó un comentario -

    28 de Abril a las 19:12 hs.

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    • Cristina B

       

      Enviaron un mail de respuesta automática. Todo ese trámite ya lo hice, inclusive la denuncia en defensa al consumidor. La abogada quizo cerrar el arreglo devolviendo sólo $*****. No es el importe que me deben devolver.

      03 de Mayo a las 11:26 hs.

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