Reclamo a ICBC
Fin de semana largo de octubre. El dia martes 17 me vencia un plazo fijo. El domingo me doy cuenta que me falta dinero (casi medio plazo fijo). Llamo al banco y sigo todos los pasos que me indican. Nada
cabe aclarar que para transferir, pagar o hacer cualquier operacion necesito un token que no tenia habilitado. Y no obstante mi denuncia al banco y a banelco (seguido de la denuncia policial el martes) ese dinero salio de mi cuenta el dia martes. El banco me tiene esperando que el departamento legal lo revise. Ya paso un mes, perdi mucho dinero en intereses. Gracias por la ayuda o consejo
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Vera C
Estimado icbc.. mi queja fue canalizada por todos los canales arriba mencionados. El reclamo es el RI-*********. Pero si llamo y lo unico que me dicen es "lo estamos evaluando" cuando es obvio que se equivoco el banco, no me queda mas remedio que utilizar todos los otros medios a mi alcance
17 de Noviembre a las 9:44 hs.
ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
17 de Noviembre a las 12:37 hs.
Vera C
Estimado icbc: mi queja ya fue canalizada por todos los canales arriba mencionados.
18 de Noviembre a las 14:49 hs.
Vera C
Icbc sigue sin responder
21 de Noviembre a las 11:10 hs.
Vera C
Tuve una respuesta automática con información sobre canales del banco, los cuales yo ya había usado antes de llegar a tuquejasuma.
22 de Noviembre a las 7:23 hs.
Vera C
me dicen que "estas cosas llevan tiempo" pero no me dan ninguna explicación
28 de Noviembre a las 19:26 hs.
Vera C
es mas, 29 de noviembre y me acaban de llamar de la sucursal para pedirme.... LA DENUNCIA POLICIAL QUE HABIA ENTREGADO EN MANO EL DIA 17 DE OCTUBRE!!!!!!
29 de Noviembre a las 11:07 hs.
Vera C
solución recibida:
Si bien perdí los intereses del mes que tardaron en contestar, hoy finalmente me contactaron para procesar el reintegro
29 de Noviembre a las 13:42 hs.