2 tarjetas jamas jamas solicitadas ni activadas ni utilizadas

Me debitaron 4.[números],62 de mi cuenta por gastos de tarjeta mastercard que nunca utilice, ni active, ni siquiera tengo el plastico, me paso hace unos años lo mismo y llame para darla de baja y que me reintegren el dinero, en esa oportunidad, me devolvieron el dinero pero no dieron de baja la tarjeta. Ahora al sacarme de mi cuenta la suma antes mencionada, llame y me tomaron el reclamo diciendome que solicitaban la baja y el reintegro del dinero, al consultar el estado del reclamo figura resuelto favorable, pero no solo no me devolvieron el dinero, sino que entro a ver las tarjetas y me figuran 2 mastercard, 1 dada de baja y la otra sigue activa (que es de la que me sacaron el dinero), llame nuevamente para indicarles que (por empezar no solo no tendria que tener ni 1 tarjeta, ya que nunca la solicite ni active) sino que hay 2 y me dieron de baja 1 de las 2, y la que me sustrajo el dinero sigue activa y me respondieron que no, que solo tenia que esperar el cierre, para que aparezca como dada de baja y me reintegren el dinero, a lo que espere el cierre y sigue exactamente igual, activa y no me reintegraron el dinero y encima me aparece como que la pasaron a legales. Por favor regularicen mi situacion, ya que jamas utilice ni active ninguna tarjeta mastercard