Reclamo d equipajes

Tenia q viajar ayer d madrid hacia san salvador en iberia con cambio d avion en avianca al llegar al salvador. X motivos d q mi compañia no mando mi pcr en tiempo y forma a avianca no pude viajar. Primero en madrid iberia no m dijo el motivo solo m decian q tenia q confirmar con avianca pero nunca m dijeron confirmar q? me trataron muy mal para dar atencion al cliente no tienen vocacion. Pense q era solo conmigo pero a todos los mostradores q m diriji todos eran iguales odiosos prepotentes con toda la gente y lo q yo nesecitaba es saber sobre mi equipaje xq no lo bajaron del avion? y como podia hacer para recuperarlo? es la peor atencion q he tenido en mi vida d una aerolinea dejan mucho q desear si es x mi parte nunca volviera a viajar con iberia airlines. Solo una persona q fue la ultima q m atendio lo hizo muy bien a como tiene q ser la atencion al cliente. Espero pueda recuperar mus maletas