Reclamo a Hsbc
Buenos días,
en el día de la fecha vi el resumen de las tarjetas visa y Mastercard , y me llamo la atención ver que no estaba impactado el plan de pagos que había acordado con el dpto de cobranzas. Yo hablé con un operador y me dijo que íbamos a iniciar un plan de pagos con el monto de $[números] por mes en cada tarjeta. Resulta que no solo no se me está respetando lo acordado sino que hablé con atención al cliente y me ofrecen un préstamo para cancelar la deuda. Y no quiero acceder a un préstamo, solo quiero refinanciar las tarjetas y que se me congelen los intereses. Porque sino es en vano pagar y que me sigan incrementando con los intereses. Al final pago todos los meses un monto más elevado que el anterior.
aguardo respuesta
saludos
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Deuda
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Ailin
Tras reiteradas veces de llamar al centro de atención al cliente , nadie supo darme respuesta. Solo me ofrecían acceder al préstamo para cancelar mi deuda. Me sentí estafada.
Luego pude hablar con alguien de cobranzas , quien me informó que no podía hacer el plan V porque me iban a cobrar el ***% de los intereses y que además, no me iban a desbloquear las tarjetas para que pueda gestionarlo . Ya que yo había accedido el dia 8/3/19 a un plan de pagos fijo por 6 meses que es inamovible. Me sentí estafada porque eso no se me comunico de manera correcta y yo no entendí al operador cuando me lo comunico. Nunca hizo hincapié en que era inamovible por seis meses. Así que no se que hacer, les tengo que pagar algo que no quería y no me dieron la alternativa del plan V cómo quería. Me decepcione mucho por parte del banco .
08 de Abril a las 12:53 hs.
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Ailin
Sigo en la misma instancia desde el principio. Tengo que esperar seis mese para tener otra opción de pago. Mientras tanto me dijeron que pague los mínimos con un tasa de interés del 40%. Me hubiera gustado tener otras opciones de pago .
19 de Abril a las 10:41 hs.
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