Me comienzan a cobrar un paquete oneroso de un mes a otro

Soy cliente del hsbc, desde que compró a la bnl. en su momento me otorgaron allá por el año [números] o anteriormente un paquete gratuito como cliente premium. desde enero me quitaron arbitrariamente la bonificación y me están cobrando mantención de cuenta por cerca de [números] pesos. Reclamé porque nadie me advirtió que existía la posibilidad de empezar a cobrarme ese costo, sin consultar. no tuve respuesta, el banco me sigue cobrando y encima me dice que no existe opción de bajarme a un paquete más económico. yo soy clienta desde hace más de 20 años y quedé cautiva, porque utilizo el cobro de venta con tarjetas y también utilizo el sistema de pagos mis cuentas aparte de los consumos con tarjetas. mi solicitud es que se revea la quita de la bonificación arbitrariamente, , sin previo aviso, y solicito el reintegro de esos costos onerosos. quiero solucionar este problema, pero hasta ahora siento que la voluntad del banco es que cierre mi cuenta después de tantos años.