El banco hsbc no me da respuesta y me siento estafada

Soy aixa wiggenhauser, dni [números], tengo una tarjeta de credito visa del banco hsbc, donde me debitan una cuota por prestamo para la compra de un auto y con el seguro incluido en la cuota, en el mes de diciembre me llego el resumen con algunos consumos que habia hecho pero no estaba la cuota, entonces me comunique y me pasaron el importe que debia abonar y en el proximo resumen iba a quedar aclarado, cosa que sucedio asi, en enero llego el detalle con las dos cuotas sumadas pero con el debito de lo que habia pagado de mas el mes anterior, hasta ahi perfecto, pero resulta que ahora en marzo, de lo que se liquida de febrero, nuevamente me viene liquidadas dos cuotas como que aun adeudo esa cuota de diciembre, llemo a visa y me dicen que es un problema del banco, llamo al banco y encima que me atendieron muy mal, nisiquiera escuchando para que le explique que paso y diciendome que me haga cargo si no entendia. Yo pague las 18 cuotas que corresponden, solo me falta la ultima, y no dos, quiero que me solucionen este problema ya, porque me quieren cobrar $6.[números] de mas, y en los resumenes hasta enero esta todo mas que claro