Cobro, sin notificacion, por la renovacion anual : tarjeta american express

Soy cliente del banco hsbc , prácticamente hace mas de 10 años, se que esto al banco no le importa nada.
quiero destacar esta queja / reclamo por el cobro de la renovación anual de mi tarjeta de crédito American Express cuyo banco emisor es el detallado mas arriba, la misma no tiene que ser cobrada ya que la condición de siempre es la de tener la tarjeta visa, de la cual tengo cuenta ,mas años que la american express del mismo banco. Esta (american express) quedaba bonificada del gastos de la renovación anual, siempre. Después de muchos años me entero en el día de la fecha con la descarga de mi resumen mensual via online del usuario que tengo del banco, del cual no tengo gasto alguno, pero si en la visa, me entero el cobro por la renovación anual de la american express...una locura, nunca , pero nunca me llego una notificación con antelación alguna con la revocación del beneficio para saber si yo decidía por segur teniendo esa cuenta o no, en ese caso evitaría mi perdida de tiempo en hacer el reclamo de esta manera y desde la pagina online del banco que no me dieron una respuesta concreta. Una vergüenza, mas por lo que estoy pasando económicamente hoy en día como esta el país, me parece que no es grato. Por favor aguardo solución y nota de crédito al respecto y me debo una disculpas ya que soy cliente, reitero, hace mas de 10 años y nunca tuve una deuda y demora en pagar los resúmenes, estoy al día con ustedes; salvo esta caradurez del resumen con el cobro anual que tendría que estar bonificado.
aguardo urgente solución a mi caso.por favor.