Reclamo a Hotmart
Pedí un reembolso a Hotmart y luego de esperar varios días por el reembolso , hice el seguimiento y dice que "El procesador de pagos confirmó la transacción. El valor fue transferido ... El reembolso se realizará en la cuenta informada por el banco". Yo no hice la compra por ningún banco, ni con tarjeta, sino desde mi bolsillo electrónico de DAVIPLATA, con PSE, desde donde hice la compra, por eso no he recibido mi reembolso, tienen que devolver mi dinero a la mismo DAVIPLATA, desde donde hice la compra. Espero una pronta soluciòn positiva de parte de la empresa.
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No he recibido el reembolso
Hola. Compré un curso con mi tarjeta de débito, solicité el reembolso, lo aprobaron pero todavía no he recibido el dinero. si me descontaron en el momento por qué demoran en realizar el reembolso?
Estafa
Ya es el segundo mes que me quieren cobrar por algo que no se lo que es, que jamás me suscribí, quiero que vean la situación sino haré la demencia a defensa del consumidor por e*****, aguardo una solución de inmediato.
Cobro de aplicación hotmart y no la tengo
Buenas tardes me están descontando de mi tarjeta $[números] por membresía , yo no tengo esta aplicación quien sabe de cuando me están cobrando. que puedo hacer para que esto no sigan cobrando. Quedo atenta a una respuesta . Gracias inés molina [nombre]
Hotmart Representante de Hotmart
¡Hola, Bella! ¿Cómo estás?
Me llamo Luiz y soy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!
He revisado en nuestro sistema, y tu reembolso ya ha sido aprobado.
Como pagaste con boleto/efectivo, la devolución de tu dinero se realizará vía transferencia bancaria. Sin embargo, para avanzar con el proceso de reembolso, es esencial que completes algunos pasos.
Te hemos enviado instrucciones por email para que puedas completar un formulario con los detalles de tu cuenta bancaria, donde recibirás la transferencia. Según nuestros registros, aún no has completado este formulario o, si lo hiciste antes de recibir las instrucciones, es posible que haya algún error en la información proporcionada.
No te preocupes, te lo enviaré nuevamente. Te pido que verifiques cuidadosamente la información para garantizar una pronta recepción de tu reembolso. Puedes acceder al formulario aquí: ****s://api-ah8tm12rt.ebanxpay.com/refund/fillDataRedirect?token=91ed5aeb7c3c4b1ada17ce***da4a6dbd55aa2ec.
Una vez hayas completado el formulario, el reembolso debe verse reflejado en el extracto de la cuenta bancaria que hayas definido en hasta 15 días calen******(seguidos).
No te preocupes, cuando haces una solicitud dentro del plazo de garantía del producto, el reembolso debe efectuarse correctamente.
Atentamente,
Equipo de Experiencia del Cliente de Hotmart
24 de Octubre a las 18:36 hs.
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