Hotmart aplicó un cargo de $ 608-oo usd en mi tarjeta de crédito

Hotmart aplicó un cargo de $ [números]-oo usd en mi tarejta de crédito sin haber descargado los productos digitales. Realicé la compra de un producto digital por valor de $9.oo usd. Y no llegó el enlace para descargar el producto. Repentinamente, cuando recibí el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, descubrí que hotmart había cargado $ [números].oo usd. En compras a mi cuenta. Abrí mi correo electrónico y efectivamente, habían correos con fecha 15 y 27 de junio [números] que informaban de mi solicitud de compra a hotmart de 8 productos digitales, por valores que oscilan entre $ 70.oo y $ [números].oo usd y los respectivos correos informando de la autorización de la compra. He informado de este caso al banco emisor de la tarjeta de crédito y ésta ha sido bloqueada. Así mismo, he solicitado a hotmart el reembolso de esta cantidad, pues en ningún momento he descargado estos productos(mucho menos el producto comprado por $ 9.oo usd) y en algunos casos han aprobado el reembolso, pero no en todos los productos. He linformado a los productores de hotmart sobre la situación anormal del caso y no han respondido. El correo electrónico de estos productores es: formaysalud00@zohomail.com / y ana.ramirez@divinemanifestation.online.