Reclamo a Hotmart
Ho.a en el día de la fecha (12/09) me debitaron de la tarjeta más de [números] mil pesos. Y no complre nada. Solicito la inmediata devolución. [nombre].
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No he recibido el reembolso
Hola. Compré un curso con mi tarjeta de débito, solicité el reembolso, lo aprobaron pero todavía no he recibido el dinero. si me descontaron en el momento por qué demoran en realizar el reembolso?
Estafa
Ya es el segundo mes que me quieren cobrar por algo que no se lo que es, que jamás me suscribí, quiero que vean la situación sino haré la demencia a defensa del consumidor por e*****, aguardo una solución de inmediato.
Cobro de aplicación hotmart y no la tengo
Buenas tardes me están descontando de mi tarjeta $[números] por membresía , yo no tengo esta aplicación quien sabe de cuando me están cobrando. que puedo hacer para que esto no sigan cobrando. Quedo atenta a una respuesta . Gracias inés molina [nombre]
Hotmart Representante de Hotmart
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]!
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Pero Hotmart es una plataforma para creadores de contenido que hospeda y distribuye productos digitales. El Productor del curso es lo responsable por el contenido, la divulgación, la forma de entrega, el período de garantía de compra, entre otras configuraciones.
Te dejaré aquí un artículo en nuestro Centro de Ayuda que enseña cómo solicitar el reembolso de una compra, solo necesitas informar el número de transacción enviado a tu correo electrónico: ****s://help.hotmart.com/es/article/************/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra-
Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Equipo de Soporte a través de este enlace: ****s://help.hotmart.com/es/contact-us
Saludos,
Equipo Hotmart
12 de Setiembre a las 15:19 hs.
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LIDIA I
Yo no realicé ninguna compra y tengo pagos a HOTMART que no realicé. EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO O VOY A REALIZAR LA DENUNCIA PENAL.
12 de Setiembre a las 15:22 hs.
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Hotmart Representante de Hotmart
¡Hola! ¿Cómo estás?
He verificado en nuestro sistema y no he localizado una compra asociada a su correo electrónico registrado en TuQuejaSuma.
Por favor, envía un mensaje a nuestro equipo de soporte a través de este enlace para que podamos ayudarte:
? ****s://help.hotmart.com/en/contact-us
¡Quedamos a tu disposición!
16 de Setiembre a las 12:19 hs.
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LIDIA I
No, el correo electrónico que corresponde al reclamo es lidiainesdeluchi*gmail.com
16 de Setiembre a las 12:49 hs.
LIDIA I
Aun no me devolvieron el dinero cobrado indebidamente. Estafa. Voy a realizar una denuncia penal.
17 de Setiembre a las 6:55 hs.
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LIDIA I
HP********** encontré ese código. El mail que corresponde a los pagos indebidos es lidiainesdeluchi@gmail.com y la estafa fue por los siguientes importes: *****,14; *****,78; *****,92 y ******,42.
20 de Setiembre a las 17:13 hs.
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Hotmart Representante de Hotmart
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]! ¿Cómo estás?
Soy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!
Revisé nuestro sistema y comprobé que la compra tiene un plazo de garantía de 7 días. Como realizaste tu compra el día 25/07/****, este plazo ya ha expirado 01/08/****.
Corresponde al Productor establecer el período de garantía de sus productos en nuestra plataforma. Esta información se encuentra en la página de ventas y en los Términos de Compra presentados antes y durante el proceso de tu compra.
Si tu solicitud está dentro del período de garantía, garantizamos el reembolso de tu compra.
En caso de dudas sobre las condiciones de compra y/o plazo de garantía del producto, puedes consultar al Productor a través del correo: rapidocontato4*gmail.com
Para aclarar, Hotmart funciona como un procesador de pagos y una plataforma que aloja productos de vendedores independientes. Si bien proporcionamos la infraestructura para las transacciones, los vendedores son responsables de sus ofertas de productos, configuraciones de checkout y publicidad.
Dado que los anuncios son gestionados por los vendedores, recomendamos mucha precaución al interactuar con promociones de terceros.
Si te puedo ayudar con otra solicitud, no dudes en escribirme a través de nuestra Central de Ayuda ****s://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us
Saludos.
26 de Setiembre a las 18:39 hs.
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LIDIA I
Es que lo que no entienden es que yo no compré nada. No sé a qué se refieren con productor porque no compré nada. Cuál es el supuesto producto que compré? cuándo supuestamente lo recibí? Esto es una gran estafa y por ese motivo estaré ratificando la semana que viene la denuncia realizada ante defensa del consumidor y la Justicia. Es un robo. Que quede claro. No compré nada. Hotmart me robó dinero de mi cuenta. Aguardo la devolución o sigo por la vía judicial y defensa del consumidor.
26 de Setiembre a las 18:47 hs.
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