Facturación doble indebida sin solución por parte de la prepaga y mala atencion

Hola, el día 12 de marzo efectúe un reclamo a la prepaga homínis de la que soy titular para abonar mi saldo impago, el reclamo consistía en qué me regulen el importe total a abonar ya que el importe era de [números] pesos y no de [números] como figuraba. Mi reclamo fue efectuado por qué no me daban solución alguna aparte de la mala atención. No me dispusieron ninguna solución, en la cual por esa factura mal emitida me ví perjudicada y mas para abonarla y ahora se me junto con la factura de este mes lo cual pretenden y como está la situación que pague las dos facturas juntas sin darme oportunidad de pagar la factura vencida y la de este mes luego! yo he tenido la voluntad de abonar la factura de marzo pero sin la corrección de ellos en el importe me ví limitada a hacerlo, y me queje varias veces para evitar que se me junten las dos facturas !!! y ni hablar de la atención , en las cuales he tenido que esperar meses por un turno para mí hija ! exijo por favor me ayuden a normalizar esto, ya que no considero que sea mi culpa este inconveniente si no negligencia de ellos ya que también en el área de atención en facturación no atiende nadie ni aunque estés horas pegada al teléfono ! y aclaro que en el mes de enero me ha pasado lo mismo con los importes que a pesar de estar al día me los facturan 2 veces al siguiente mes !! cansada estoy !