Chocolate en mal estado

Compré dos chocolates hershey’s, uno con leche y otro 40% cacao, y ambos estaban en muy mal estado. Si bien el aspecto ya era extraño (presentaban múltiples puntos/blanqueamiento), decidí consumirlos igualmente ya que la fecha de vencimiento era correcta y entiendo que los cambios de temperatura pueden afectar la apariencia del chocolate.
sin embargo, al probarlos noté que la textura era completamente arenosa y el sabor extremadamente azucarado, sin gusto ni textura a chocolate, lo que los hacía prácticamente incomibles.
considero inaceptable que un producto de esta marca vea afectada no solo su apariencia, sino también su calidad y sabor al punto de dejar de cumplir con las características básicas de un chocolate. Por este motivo realizo el reclamo y solicito una explicación y una solución al respecto.
conservo el producto, su envoltorio y fotos.
aguardo respuesta, saludos.