Guapuras Calzados - Incumplimiento contractual o e*****?

El 06/01/[números] realicé un pedido de dos pares de sandalias en calzados guapuras. (no era 2x1 si no 50% de descuento), primero decía un plazo de 5 a 10 días hábiles, y luego que eran 20 días hábiles (por la demora y por los pedidos 2x1). Pasados los 20 días hábiles consulté por distintas vías (página web y correo electrónico) y recibí respuestas contradictorias. Que no había stock de uno de los modelos y luego que la semana que viene lo despachaban, por lo que elegí esperar a que despachen. Luego me volvieron a decir que no tenían stock de uno de los productos, que podía cambiarlo por otro, me envían el stock disponible y realmente no quedaba nada que me convenza en mi número, por lo que solicité cancelar la compra, que confirmen la cancelación de la compra (ya lo hicieron) y que me reintegren el dinero a la misma tarjeta que compré, adjuntando n* de trámite o comprobante para poder continuar la gestión con el banco. Me mandaron un comprobante en forma de captura de pantalla que dice *devuelto* y mercado pago me informa que no ve reflejado ninguna devolución, que el pago continúa como aprobado, que la empresa no realizó ninguna devolución. Luego del reclamo recibí mucho destrato vía wsp -equipo de ventas- sintiéndome desprotegida como consumidora. Solo quiero que me envíen comprobante oficial de la devolución del dinero ?

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Comentarios

María B

Hola! Desde mercado pago me dicen que no hay reintegro alguno y que las capturas de pantalla que ustedes adjuntaron corresponden a otro pedido, es decir que están editadas. Espero que esto se aclare pronto y recuperar mi dinero ?
27 de Febrero a las 23:55 hs.
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María B

De mercado pago me dicen que no hay reintegro alguno y que las capturas que ustedes adjuntan son de otro reclamo de otra persona, con otro número de orden (están en las capturas que les pase al mail). Espero que podamos resolver esto. Saludos!
28 de Febrero a las 13:30 hs.
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María B

Hola. Santander/Visa me solicita para el reclamo PE******** la Nota de crédito / Nota de devolución emitida por Calzados Guapuras correspondiente a la compra cancelada por $***.*** del 06/01/**** (cargo ‘MERPAGO*ZAPATOS’, ref. ************, pedido #*****). Por favor envíen el comprobante en PDF, con fecha, monto y datos del emisor.
03 de Marzo a las 19:25 hs.
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María B

Sigo sin recibir el reembolso, ni mercado pago ni visa localizan la devolución del dinero.
06 de Marzo a las 22:27 hs.
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Fla Z

YO TAMBIÉN NECESITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE LES TRANSFERÍ HACE 5 MESES Y AUN NO TENGO RESPUESTAS.. SON ****
07 de Marzo a las 15:41 hs.
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María B

Después de más de un mes, sigo esperando que esta empresa se digne a reintegrar el dinero.
14 de Abril a las 13:45 hs.
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María B

Solo quiero que devuelvan mi plata, no me quedará otra que ir a defensa del consumidor y hacer denuncia penal…
14 de Abril a las 13:45 hs.
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- Fla Z
  
  Yo necesito q me pase lo mismo! Hace dsd octubre q espero respuestas y se nos cag..an de risa.. ojalá q no le suceda a nadie más!
  16 de Abril a las 14:24 hs.
María B

Mi Mail es mbelenkessler*gmail.com
17 de Abril a las 11:44 hs.
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Incumplimiento contractual o e*****?

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