Solucion, o devolucion del dinero

Buenas tardes:
les paso a comentar mi situacion el dia 09/10/16 realice una compra por groupon de una mochila Jansport publicada a $[números] en vez de $[números], en el voucher el unico medio posible para contactarse es un mail que es mundoregalos15@hotmail.com no figura direccion ni telefono solo reservar durante ese medio lo cual hice apenas tuve el voucher en mis manos, les mande un mail me lo contestaron les pregunte si tenian la mochila disponible en color fucsia lo cual no la tenian y me dijeron que esperara una semana que la hiban a volver a tener en stock pasada la semana me vuelvo a comunicar para acordar el envio me contestan pidiendome mi celular y direccion le pase mis datos y quedamos que un lunes de hace casi 3 semanas me la enviaban era justo mi franco, de ese entonces nunca me llamaron ni me mandaron un mail espere todo el dia y nada volvi a escribirles para saber que habia sucedido y no me contestaron nunca mas yo segui intentando y despues de eso les mande 3 o 4 mails mas para que se comuniquen es hasta el dia de la fecha que no obtengo una solucion no quiero que sigan pasando los dias y que mi voucher dege de tener vigencia porque ya lo compre.
lo que ahora me preocupa es haberle pasado mis datos a estas personas que por lo visto no tienen nada de serio. Espero porfavor alguna solucion. La compra la realice utilizando mi mail que es el que figura paulapatrassi@hotmail.com y mi numero de cupon es: [números]