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Reintegro de mi dinero

Solicité un turno con un centro de estética para el día 3 de septiembre, ese día me dirijo al lugar y en el camino me avisan que no tenían las máquinas para realizar lo que yo pedí. Me dicen que me avisaron, lo cual está constatado que no sucedió. Nuevamente hoy 25 de septiembre me dirijo al lugar habiendo reprogramado el turno y sucede lo mismo. Quiero que me reintegren el pago por los dos cupones que solicite y no encuentro solución

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