Reclamo groupon

El día 02 de enero realice la compra de una promoción que llegó a mi correo a través de la empresa groupon de una estadía por 7 noches para dos personas desde 13/01/18 hasta el 20/01/18 en "las gaviotas+spa arena azul, previamente consulté por groupon si había disponibilidad en la fecha que anteriormente mencioné a lo que respondían por la consulta que no había problema ya que aceptaban la fecha que yo les planteaba,fecha que posteriormente yo debía confirmar telefónicamente con "las gaviotas+spa arena azul, el pago lo hice mediante Mercado Pago en 6 cuotas de $2.[números],85- con la tarjeta visa terminada en [números] a nombre de gabriela ale ibáñez ,así figura en tarjeta, el hecho es que una vez que realice la operación de pago llamo a " las gaviotas+spa arena azul me atiende una tal maría y me confirma que no es posible la reserva ya que no tienen disponibilidad física para alojarnos en esa fecha, está chica maría me atendió muy correctamente con predisposición y cordialidad me dijo que habían tenido varios inconvenientes con la empresa groupon ya que seguían vendiendo estadías que ellos no podían cumplir por la falta de disponibilidad, también me dijo que ellos las gaviotas+ spa arena azul, no iban a recibir el dinero de está reserva ya que si lo hacían los iban a multar,el tema es que el pago de esta estadía se débito ya la primera cuota el mismo 02 de enero de [números], realice reclamos a través de mercado pago para que inhiban el pago a groupon ,realice reclamos a groupon sin respuesta, yo necesito de manera imperiosa qué se suspenda la operación ya que no hice ni voy a hacer uso de la misma, por cualquier consulta mi teléfono personal es [números]-[números] luis antonio quiles y adjunto el de mi señora [números]-[números] gabriela alejandra ibáñez,les pido por favor que medien por mi reclamo, gracias!