Que groupon me devuelva mi dinero

Compré un voucher en groupon y pagué los cargos para recibirlo en mi domicilio. El cupón decía claramente que dentro de las 24 ha se comunicarían conmigo. Nunca pasó. Escribí yo y me derivaban de un mail a otro. Pero nadie tomaba mis datos para el envío. Pasaban los días y solo dilataban la cuestión. Hasta que me respondieron que no hay en stock, cosa que no es cierta porque el producto nunca apareció agotado sino que sigue vigente la oferta. Luego de eso, otra vez silencio. Tuve que volver a reclamar por mi dinero, frente a lo cual me dicen que me lo devolverán en créditos groupon que sirven para productos pero no para cargos de envío, cosa que no me interesa en lo más mínimo! así como me cobraron en dinero, eso mismo quiero de vuelta. Quiero se me reintegre en valor del producto y los cargos que pagué por el envío que jamás realizaron. Si debo accionar legalmente, también reclamaré los gastos y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual de la empresa.