Petición reintegro dinero descontado cta ahorros

Buenos días. anoche compre un groupon de un pasaporte de adulto y niño para divercity por un valor de $35.[números] y no me llegó el cupón del groupon. verifique mi cuenta de ahorros colpatria y si me hicieron el descuento por el valor del groupon. Me contacte por el chat de servicio de groupon y el señor juan c ramirez que me atendió de dijo que era problema de payu quien tramitó la transacción con el Banco Colpatria pero no con groupon. Por eso presento este reclamo a payu para que me reintegren mi dinero. Deseo adjuntar el archivo pdf que muestra los pantallazos de la transacción de pago que registro mi banco colpatria el día de ayer 20 de octubre de [números], al igual el soporte de el mensaje que me llegó al correo de la transacción aprobada por payu, ambas por un valor de $35.[números], descripción 1 de la transacción de mi cuenta colpatria pago-pse banca-[números] descripción 2 pse [números] descripción 3 internet-[números], y número de transacción payu 85effbd5-3c00-4f46-9a5f-6a[números]e58c1c, tal y como figura en los pantallazos en el archivo pdf adjunto.