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Reclamo a Groupon

No me envian el cipon para un hotel

El 28-11-16 compré un groupon para un hotel, el cupón no apareció en mi cuenta, he hablado ya 3 veces a atención al cliente y he enviado muchos mails y aun no me entregan el cupon. Ya ha pasado casi 1 mes y solo me han respondido que la compra no se realizó exitosamente sin embargo el dinero si fue retirado de mi cuenta. Quiero que me devuelvan mi dinero.

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