Reclamo a Groupon
A mediado de abril de [números] compré un mueble con tabla de planchar, el mismo falta la parte lateral del mueble, sin este, es imposible armarlo.
el 5 de mayo hice el reclamo correspondiente bajo el nro #[números] por el único medio que tienen www.ayudagroupon.com, el mismo día me responden que necesitan fotos, las envío y la última respuesta fue del 12 de mayo donde me dicen que en 5 días hábiles me iban a entregar una respuesta. Hoy 4 de junio, todavía estoy esperando.
no sé más que hacer, estoy desilusionada y totalmente defrauda, el único medio que tengo es por email o una página, no sé si estoy hablando con una máquina. La verdad que poco serio
tu solicitud (#[números]) ha sido contestada. Véla mas abajo:
respóndenos en este correo para continuar ayudándote.
actualizado por: hector torres, 12 de may. 17:29: hola romina,
te pido disculpas por los inconvenientes.
analizaremos la situación que comentas, por lo tanto te pido un poco de paciencia. Dentro de 5 días hábiles, me comunicaré contigo por esta misma vía para entregarte una respuesta.
agradezco la comprensión, quedamos en contacto!
saludos!
importante: por favor, si respondes a este email, hazlo arriba de la línea que indica lo siguiente: ## escribe tu respuesta sobre esta línea ##. Si no, no podremos ver tu respuesta.
hector torres
atención al cliente
groupon latinoamérica
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Romina C
solución recibida:
Luego de idas y vueltas tuve respuesta de Groupon. Me hicieron devolver el producto a la sucursal y me devolvieron el costo de lo que había pagado a mi caja de ahorro. La respuesta fue inmediata luego de haber hecho el reclamo en "tuQuejaSuma", creo que si no fuera por este sitio, tal ves, iba a tener que esperar más tiempo. Si el problema no me lo resolvían, el próximo paso iba hacer en Defensa al Consumidor.
18 de Junio a las 10:35 hs.
Romina C
solución recibida:
Inmediatamente de haber hecho el reclamo en "tuQuejaSuma" tuve respuesta de parte de Groupon. Me hicieron devolver el producto a la sucursal y me reintegraron el costo del dinero a mi caja de ahorro. Creo que si no hubiera sido por este sitio, el reclamo se iba a dilatar más tiempo. Si no me daban respuesta, el próximo paso iba hacer en Defensa al Consumidor.
18 de Junio a las 10:41 hs.
Romina C
solución recibida:
Inmediatamente de haber hecho el reclamo en "tuQuejaSuma" tuve respuesta de parte de Groupon. Me hicieron devolver el producto a la sucursal y me reintegraron el costo del dinero a mi caja de ahorro. Creo que si no hubiera sido por este sitio, el reclamo se iba a dilatar más tiempo. Si no me daban respuesta, el próximo paso iba hacer en Defensa al Consumidor.
18 de Junio a las 10:46 hs.