Devoluvión de un groupon en dinero

El 26 de septiembre compré un cupón de groupon para imprimir [números] fotos, pagando con tarjeta de crédito por mercadopago y por un problema interno de groupon, el voucher se emitió incorrectamente. Me contacté con groupon y me devolvieron el dinero a través de una transferencia bancaria. Hasta ahí, no hubo problema.

el día 28/09/[números] volví a comprar un cupón de groupon para imprimir [números] fotos, pagando nuevamente con mercadopago, y groupon volvió a fallar. Esta vez, en lugar de ofrecerme la devolución, me informaron que iban a demorar 5 días hábiles en darme una respuesta. Una vez vencido el plazo, comencé a enviar mails pidiendo una solución, pero sin obtener respuesta. El día de hoy inicié un tercer reclame, al que respondieron que sólo pueden ofrecerme una devolución con créditos groupon. Les dije que no, que necesito el dinero porque decidí utilizarlo para otro fin (en este caso, comprarme una bicicleta nueva), pero recibí otra negativa.

lo único que quiero es que se me devuelva el dinero que pagué por un servicio que no se dió. Confié en ustedes dos veces y en ambas ocasiones tuvieron problemas.

muchas gracias.