Devolucion del dinero por incumplimiento de lo acordado

Buen dia, hice la compra de un fin de semana, el del 18/11 a ostende, La Posada De Morgan se llama el hotel. Mande un mail automáticamente para corroborar mi compra, y nunca respondieron. Finalmente días después responden diciendo que no han registrado ninguna reserva a mi nombre. Les paso los comprobantes de mi compra..
número de comprobante: [números]
referencia vendedor: [números]
monto: $[números], visa
http://render.groupon-content.net/farm/v1/voucher/[números]/part1/b[números]a3b86c.pdf?nlp=&cid=ar_crm_14_0_0_[números]&a=[números]&utm_source=voucher_pdf&utm_medium=email&sid=[números]e5abd-2b89-44b4-[números]f-[números]cb2f1&eh=9ff1c16dc4d6d7e74ff[números]c33db[números]daa[números]c[números]d[números]a1d8e69e[números]d&date=[números]&sender=rm&s=button&c=link&d=groupon-voucher
me aceptaron el pago sabiendo que ya no habían lugares en ese hotel y sino llamo yo al hotel me hacia el viaje y me encontraba con la sorpresa.
sin mas pedi la devolucion del dinero y no me lo devuelven sino que lo quieren dejar reservado para que lo use en otra oportunidad que contrate groupon. En definitiva en total violacion a la ley del consumidor no solo frustraron mi viaje sino que se niegan a devolverme el dinero.
espero que en el breve plazo me devuelvan mi dinero o debere iniciar las correspondientes acciones legales.