Devolución de mi dinero!!!!!

Mi caso es similar o hasta idéntico a otros que ví en este sitio.

realicé la compra de un groupon por una estadía en un hotel, para fines de enero. Y al contactarme con el establecimiento para realizar la reserva de mi estadía, me respondieron que lamentaban no contar con disponibilidad para las fechas solicitadas.

al recibir esta respuesta, procedí a comunicarme con groupon. Bah, a intentar comunicarme... Por mail, no obtuve ninguna respuesta! a través de la sección "ayuda" de su sitio web, tampoco. Sólo al acceder a la opción "chat" me respondieron ("respondieron" es una manera de decir).
me dijeron que debían "derivar mi caso al área encargada" (?) y que me responderían por mail cuando resuelvan la devolución de mi dinero.

al día de hoy, sigo esperando... Y siguen pasando los días, mientras yo tengo: el resumen de mi tarjeta próximo a vencer, sin el dinero para poder pagarlo; y, fundamentalmente, mi tarjeta inhabilitada por el monto de la compra mencionada.

nadie se hace cargo de esto???
es increíble... Me cansé de reclamarles y no hacen nada!!!