No me devuelven el dinero ni me entregan el producto

Genere el reclamo [números] con anterioridad. Les cuento, compre una botas el 27/08/[números], con envío a domicilio, para no ir personalmente, con motivo del covid 19, aun vigente. El 07/09/[números] me las entregan, camine 10 cuadras y se despegaron de ambas punteras, ambos pies. Llame a atención al cliente y envié al mail indicado, ese mismo día, factura, ticket de cambio, fotos acreditando lo sucedido, etc. Un mes despues, me responde el mail, solicitandome que me acerque al local mas cercano de la marca para que me indiquen los pasos a seguir para evaluar la rotura y cambiarme el producto. Ante mi negativa, finalmente, me enviaron a oca para que retire el producto de mi domicilio el 24/09/[números]. El embalaje quedo a mi cargo. En resumen, no me devolvieron el dinero ( se abono la totalidad de las botas), ni me enviaron las botas nuevas ni me dieron respuesta y han pasado 4 meses. Es indignante el destrato y la falta de respuesta de esta empresa, siendo que son reconocidos en el mercado y en rubro. Una e*****! les sugiero pensar estas cuestiones antes de comprar en esta marca. Si no me dan respuesta, invertiré mi tiempo, en realizar las acciones que correspondan.